Le réseau commercial est le poumon de l’entreprise.
C’est lui qui donne le souffle à tous les services et qui insuffle vitalité et compétition à tous les collaborateurs.
Il doit rester vivant, en mouvement perpétuel, grâce à tous les outils possibles pour animer un réseau qui sont aujourd’hui mis à disposition de tous les managers et de tous les décideurs.
L’animation commerciale a changé. Autrefois faite essentiellement de challenges et de compétition pure, elle est désormais protéiforme et permet de facilement booster la performance commerciale des équipes.
Les solutions en ligne modernes permettent d’échanger facilement avec le « terrain » pour faire remonter les informations pertinentes.
C’est aussi un moyen ludique d’évaluer le bagage de connaissances des forces de vente.
Donner la parole et mesurer les retours
D’une façon générale, une société ou une organisation qui anime régulièrement son réseau commercial dégage une bonne image, en interne – et aussi en externe.
En partageant efficacement l’information auprès des collègues, ces derniers se sentent impliqués, renforçant naturellement leur sentiment d’appartenance à l’entité.
Une solution en ligne, flexible, interactive et rapide à prendre en main permettra de maintenir le contact avec son réseau commercial.
Vous pourrez par exemple programmer des newsletter récurrentes, des emailings, des notifications personnelles, des flash infos tout en incitant les destinataires à faire remonter les infos du terrain.
Rien ne remplace l’expérience du terrain, aussi loin qu’une stratégie commerciale puisse être aboutie.
Un sondage d’opinion déployé auprès des forces de ventes est, par exemple, une mine d’or pour recueillir les bonnes informations et les synthétiser.
D’autant plus si les résultats peuvent être suivis et analysés en temps réel. Inversement : un salarié à qui l’on donne la parole sur un forum, sur une thématique précise, aura le sentiment d’être écouté, considéré et comme faisant partie intégrante de la stratégie.
Des quiz internes pour valider les acquis
L’animation commerciale peut aussi être un moyen donnant-donnant de valider les connaissances des collaborateurs.
Un directeur marketing pourra créer de l’incentive en encourageant les forces de vente à répondre à des quiz ludiques, sous forme de challenge.
En focalisant le jeu sur une thématique précise, on pourra analyser si tel ou tel sujet est maîtrisé ou pas par les équipes visées.
En retour, les meilleurs scores se verront récompensés par des chèques cadeaux ou des points-catalogue…
Au-delà de l’incentive pur, un quiz en ligne habilement élaboré aide le commercial à bien mener une découverte client, à développer un argumentaire de vente et à suggérer les bonnes solutions.
Et quand le besoin s’en fait sentir, un sondage ou un quiz pourra s’enchaîner sur des formations express, toujours en ligne, sous forme de partage documentaire ou de e-learning.
