Animation de réseaux, Challenge commercial et fidélisation clients,

Qu’est-ce que la gamification ?

Qu’est-ce que la gamification en entreprise ?

La gamification est en train de transformer les méthodes de management des forces commerciales en entreprise.

Manager par le jeu créer de nouvelles opportunités de motivation et renforce la cohésion des équipes.

C’est une approche nouvelle, dont les vertus sont multiples et efficaces.

Les avantages de la gamification pour animer un réseau

La gamification, ou la ludification fait son apparition dans les entreprises depuis quelques années seulement.

Elle consiste à envisager, par le jeu, l’animation des équipes, en interne et en externe.

Appliquée dans des situations concrètes la gamification permet de renforcer la collaboration entre les personnes.

Ces dernières peuvent être les commerciaux de votre propre société ou bien ceux d’un réseau de vente ou de franchisés.

En les faisant participer à un jeu, qu’il soit physique ou en ligne, permet dans un premier temps d’identifier les meilleurs éléments, ceux qui ont le plus d’expertise dans le domaine défini par le jeu instauré.

Se « piquer au jeu » n’est pas une expression anodine.

La ludification donne l’occasion à chacun de réveiller son esprit de compétition et de démontrer des talents, peut-être cachés jusque-là.

Comment structurer une animation par le jeu

On peut utiliser la gamification pour améliorer des processus de vente, des workflows, l’apprentissage, la performance…

Pour ce faire, la première question à se poser pour le manager est : comment faire en sorte que les collaborateurs puissent apprendre en s’amusant ?

Il sera ensuite question de créer un jeu qui puisse stimuler l’imagination et, pourquoi pas, générer de l’innovation.

Des codes, des bonnes pratiques, pour mettre en place la gamification au sein de l’entreprise existent.

Bien appliqués, ils permettent de motiver et d’impliquer les joueurs dans le cadre de la stratégie de l’entreprise.

Ces bonnes pratiques trouvent leur origine dans l’univers classique des jeux : les scores, les niveaux, les missions courtes, les missions longues, la progression, les avatars, etc.

Pour structurer une animation par le jeu, il faut d’abord instaurer une dynamique, c’est-à-dire un scénario, avec des règles précises et des contraintes.

Vient ensuite la mécanique du jeu, avec les objectifs à attendre. C’est ici qu’on précisera si les collaborateurs seront adversaires ou si le jeu privilégiera la collaboration ou s’il sera un mélange des deux.

Les composantes du jeu seront enfin les nouveaux outils de travail : avatars, tableaux de scores, indicateurs de progression, indicateurs de positions, etc.

Pour bien s’assurer qu’on aura mis en place un jeu cohérent et affairant au management de l’entreprise, ou pourra faire un tour de ses composantes et s’assurer que toute la mécanique nécessaire à son succès est bien présente.

Un bon jeu doit comporter : des points pour la gratification, des niveaux pour le statut, des challenges pour la réalisation, des classements pour la compétition et une dimension sociale pour l’entraide.

Comment faire pour choisir le bon jeu pour mon entreprise ?

Les grandes entreprises mettent en pratique la gamification depuis longtemps.

Face à un problème donné, souvent complexe voire insoluble, ces dernières créent un jeu et font participer les employés en mettant à contribution leurs savoirs et leur esprit d’imagination.

De cette façon, par exemple, un éditeur de logiciels a pu améliorer ses modules de traduction tout en récompensant les personnes ayant le plus participé.

Un fabricant de jeu a su trouver, auprès de ses salariés, des ressources inestimables pour inventer de nouvelles façons de jouer à ses propres jeux…

Quel que soit le jeu que l’on choisira, le manager aura soin de toujours respecter son objectif premier : que le jeu soit, en définitive, profitable à l’entreprise.

De son côté, pour le joueur, il faut qu’il puisse s’immerger totalement dans la partie et y trouver son compte en matière de récompense et de considération.

Un jeu pour les commerciaux n’est pas forcément long ni complexe à mettre en place.

Plusieurs plateformes en ligne existent pour ce faire, à commencer par celles qui proposent des quiz ludiques et des challenges en ligne.

Tout en respectant les bonnes pratiques pour créer de la gamification, ce type de plateforme est un bon moyen pour un manager de forces commerciales de mettre le pied à l’étrier.

PMU et IZZILI

Plus de 10 ans de collaboration

Depuis 2007, IZZILI accompagne le PMU dans l’animation de son réseau de vente. Matthieu Lefebvre, Responsable des Opérations Commerciales au sein de la Direction du Marketing Opérationnel de PMU, nous explique en quoi IZZILI a contribué à améliorer et à stimuler la communication entre le siège social de l’entreprise et les partenaires sur le terrain.

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Myriam Kuhn

Responsable Communication Clients SFR

"Durant tout notre partenariat, IZZILI nous a offert une prestation de qualité répondant à l'ensemble de nos besoins. Très à l'écoute, Claire Sosson a su nous apporter des solutions performantes et efficaces, basées sur des échanges agréables et très enrichissants."