Dynamisez votre réseau de vente : Pensez mobile, mobil-isez-vous !

Dans quelques années, lorsque votre descendance tombera nez à nez avec un ordinateur, au détour d’une visite de musée ou d’un vide grenier, il y a de grandes chances pour qu’elle affiche une moue sceptique : la même que celle que l’on réserve aujourd’hui au Minitel. C’est un fait, sur les 43 millions de Français qui surfent quotidiennement sur la toile, 28 millions le font via leur mobile, faisant de ce dernier le premier écran du digital.
Impossible donc de zapper ce terminal en entreprise, sous peine de finir complétement déconnecté de son réseau et de son marché. Il faut donc repenser sa gestion commerciale et marketing interne sous le prisme du smartphone. Une contrainte pour votre entreprise ? Plutôt une opportunité !

Demain, vos clients boucleront leurs dossiers dans leur voiture-bureau auto-pilotée, partiront skier dans une station orbitale avec leurs enfants et leur robot de compagnie, joueront au ping-pong avec un drone et créeront leurs propres costumes via une imprimante 3D.
Vos commerciaux ne peuvent donc pas aller à leur rencontre avec des outils archaïques. À part si vous souhaitez perdre des contrats, en même temps que la confiance et l’engagement de vos équipes, vous devrez mettre à leur disposition des outils itinérants et performants.
Il en va de la crédibilité de votre marque. Une entreprise qui prend la mesure du digital et du mobile, s’adapte aux nouveaux usages et les fait siens, renvoie une image moderne, professionnelle et dynamique, en un mot rassurante, auprès de ses clients et collaborateurs.
Ce n’est pas pour rien que le mobile séduit de plus en plus les sociétés.
Entre 2015 et 2018, le nombre de smartphones livrés en entreprise a augmenté de 29 % et aujourd’hui, 71,4 % des collaborateurs et des dirigeants français sont mobiles.

Des commerciaux à la fois plus autonomes et plus engagés.

Comment enrayer le sentiment d’isolement des acteurs de votre réseau et mobiliser vos équipes, alors que ces dernières sont plus éparpillées qu’une poignée de confettis sous le mistral ?
Une solution mobile peut être efficace pour favoriser l’intégration de vos collaborateurs, maintenir le lien avec eux, et développer ainsi leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
En offrant aux membres de votre réseau la possibilité de participer à des challenges commerciaux, de visualiser leurs performances et récompenses ou encore d’échanger entre eux, elle favorise leur motivation et leurs prouesses commerciales.
Qui plus est, en maintenant en permanence votre réseau au niveau optimal de compréhension de votre vision, de votre actualité et de vos projets, un chef d’orchestre virtuel et mobile permet à vos représentants de tenir un discours de vente harmonisé auprès de vos clients.

S’affranchir du temps et de l’espace

Imaginez un monde où vos forces de ventes pourraient répondre aux sollicitations commerciales plus vite que leur ombre, et ce, même depuis la cime d’un arbre, un monde où leur super mobile assurerait le rôle d’assistant personnel, capable de trouver des solutions aux problèmes qu’ils n’auraient même pas encore identifiés…
Ce monde existe déjà grâce aux solutions mobiles de gestion commerciale !
Tout-terrain, elles permettent à vos forces de ventes d’avoir accès aux données actualisées en un clin d’œil, de les mettre eux-mêmes à jour instantanément après un rendez-vous et ainsi, de traiter les leads à la vitesse de la lumière.
C’est là un point essentiel car, comme nous l’avons vu dans notre article sur la gestion des leads*, pour saisir toutes les opportunités commerciales, il faut être capable d’apporter les bonnes réponses aux bonnes personnes, au bon moment.

Formations, flash info, challenges et onboarding : tout pour harmoniser votre réseau !

Une plateforme collaborative est le meilleur des porte-voix : elle permet de communiquer efficacement avec l’ensemble de votre réseau.
Modules de formation, flash info ou articles plus complets, c’est une véritable mine d’informations que tous les acteurs de votre réseau peuvent trouver dans le fond de leur poche, sur leur smartphone.
Et lorsque ces informations sont des indicateurs de performance, ou revêtent la forme de challenges individuels ou collectifs, d’incentives au long cours ou d’opérations coup de poing, elles permettent de stimuler l’esprit de compétition et de garder vos équipes durablement mobilisées.
Qui plus est, en associant les bonnes pratiques RH à votre culture d’entreprise, une telle solution permet de proposer une formidable expérience d’intégration à vos nouvelles recrues et de les rendre opérationnelles plus rapidement.

La version responsive ou mobile first : les possibilités qu’offre le développement web

Près de 70% des internautes utilisent à la fois leur smartphone et leur ordinateur pour naviguer sur le web.
Développer son site en version mobile est donc essentiel. La version responsive ou mobile first peut être un premier pas vers l’accessibilité car elle permet, grâce à une seule et unique programmation, de fournir une interface adaptée à la consultation sur ordinateur, smartphone et tablette.
Le principal avantage d’un site responsive ou mobile first est donc la simplicité de sa mise en œuvre : c’est un projet web « classique » sur lequel une attention particulière est simplement portée à la présentation des contenus sur différents types d’écrans, contrairement à une application, qui doit en général être développée pour chaque système d’exploitation et qui nécessite une maintenance plus complexe, avec le téléchargement de mises à jour régulières.

Une application mobile : une réponse adaptée aux besoins réels d‘un réseau.

Une application mobile dédiée au contexte de mobilité peut quant à elle accentuer le niveau serviciel de vos interfaces numériques et permettre une meilleure expérience utilisateur.
Notifications, géolocalisation, GPS, recommandations, interactions sociales, gamification… un commercial itinérant qui bénéficie de contenus, informations et outils pensés pour son smartphone est un collaborateur heureux.
D’autant plus que les innovations sur mobile offrent un vaste champ des possibles avec la reconnaissance vocale, la réalité virtuelle ou augmentée et même l’intelligence artificielle.
Autant de technologies qui peuvent servir votre gestion commerciale, ou le pourront dans un futur proche.

* Article Ventes automobiles : Faites de l’expérience client la clé de votre réussite – IZZILI

Sources

• Étude Médiamétrie Nouveaux comportements des consommateurs français et transformation de l’entreprise – 2018
• Audience Internet Global en France en octobre 2018 – Médiamétrie
• Baromètre de la mobilité et du nomadisme – Scholè Marketing en 2017