Comment transformer ses partenaires de réseau en ambassadeur de votre entreprise ?
Depuis toujours, pour n’importe quelle entreprise d’un réseau commercial, la satisfaction client est le but final de toute stratégie d’entreprise bien structurée. Dans le marché de la vente indirecte, où, par définition, le management commercial n’est pas en prise directe, il est primordial de pouvoir compter sur l’engagement complet de tous les partenaires et de leurs forces de vente. Distributeurs et revendeurs de vos produits et de vos solutions doivent se muer en véritables ambassadeurs de votre marque.
Bien connaître son réseau de distributeurs et de revendeurs
La connaissance approfondie et parfaite de votre réseau est la toute première étape à respecter avant toute stratégie de conversion de vos distributeurs et revendeurs en ambassadeurs de vos produits et solutions.
De la minutie avec laquelle vous serez capable de tisser des liens entre tous dépendra la réussite de votre projet.
Et cela restera valable pour tout type de configuration : franchisés, distributeurs, monomarque, multimarques, etc.
Pour bien connaître son réseau, il faudra déployer un minimum d’outils pour pouvoir faire remonter toutes les données possibles du terrain.
L’ambition sera de mieux connaître les revendeurs et les équipes commerciales.
Ces informations vous permettront d’adapter vos offres, de corriger les erreurs soulevées et de mieux conseiller les forces de vente.
C’est la première étape, cruciale, pour tisser des liens et installer une relation de confiance.
Une solution technique moderne et efficace vous aidera dans votre démarche.
En plus des classiques méthodes de management, elle vous apportera un ensemble d’outils pour acquérir de la connaissance et vous rapprocher des structures et des personnes.
Instaurer un climat de confiance et d’appartenance
En apprenant à connaître les profils de vos revendeurs selon leur business model, leurs contraintes, leurs forces et leurs performances soulignera leurs spécificités vous autorisera à adapter votre discours et à personnaliser la relation.
Une relation franche et saine est la meilleure façon d’instaurer un climat de confiance et de sérénité entre chacun.
Soutenir et comprendre ses partenaires de réseau vous donneront toutes les chances de faire émerger un réel engagement de leur part.
Et, de là, ils se transformeront en ambassadeurs de votre marque.
Visites en présentiel, vidéoconférences et outils de sondage seront de mise pour un dialogue de proximité et une personnalisation des rapports.
En matière d’outils de sondage, les solutions en ligne d’aujourd’hui vous ouvrent une porte efficace pour la collecte des infos.
Enquêtes en ligne, quizz ludiques, incentives, concours, lettres d’information : ils se prennent rapidement en main et délivrent des tableaux de bord en temps réel pour vous aider dans vos décisions.
Animer et récompenser les acteurs du réseau
Assurer sa présence et son écoute auprès des acteurs de votre réseau avec une communication régulière est une des façons de transformer vos partenaires en ambassadeurs.
Pour parfaire votre stratégie et arriver à vos fins, l’organisation de challenges commerciaux est un point de passage incontournable.
C’est depuis longtemps le meilleur des outils d’émulation et de stimulation.
En fonction des types de challenges que vous animerez, il faudra que chacun puisse y trouver son compte.
Le type de récompense et le choix des cadeaux pour les vainqueurs doivent être à la hauteur de l’événement pour conserver l’engagement de tous les participants.
Et puisque votre travail de découverte des acteurs de votre réseau a été fait dans les règles de l’art, il vous sera facile de trouver les meilleurs lots pour les récompenser : des cadeaux riches de sens, personnalisés, où l’émotionnel primera sur la valeur des choses.
