Comment développer l’engagement collaborateur ?

L’engagement collaborateur est un des piliers de la réussite d’une entreprise. Afin que les employés se sentent davantage impliqués dans le succès de l’entreprise, le développement d’une offre de produits ou services ne suffit plus.

Dans un environnement concurrentiel féroce, une entreprise doit être en mesure de proposer à ses salariés une expérience qui la distingue du peloton, en investissant dans une politique d’engagement de son personnel.

C’est un des leitmotiv d’Izzili, et un point sur lequel nos solutions digitales apportent une vraie plus-value.

Mais que signifie réellement l’engagement collaborateur ? Quelles mesures pouvez-vous prendre pour améliorer le niveau d’engagement de vos collaborateurs ? Les réponses sont simples et faciles à mettre en place !

L’engagement collaborateur est le désir d’un collaborateur d’aider son entreprise à aller de l’avant. C’est un comportement positif, plein de motivation et de dynamisme qui se traduit par une grande implication au travail, permettant à la fois une productivité accrue, mais également un environnement de travail plus humain et épanouissant ! C’est aussi un facteur d’attractivité : un environnement de travail constitué de collaborateurs engagés attirera plus de talents professionnels qu’un environnement qui en est dépourvu.

Le collaborateur engagé est un élément dévoué qui accorde de l’importance à sa vie professionnelle mais également personnelle. Il se rend au travail avec plaisir, prend ses missions au sérieux et poursuit ses objectifs avec le même dévouement. Cependant, l’équilibre entre ces deux aspects de sa vie peut parfois être délicat. Ce dévouement qui peut parfois le conduire à faire passer sa vie professionnelle avant sa vie personnelle. Aujourd’hui, le collaborateur ressent le besoin de donner un sens à son travail. L’employeur jouerait donc un rôle primordial dans la quête de son collaborateur, que ce soit dans les objectifs donnés ou le cadre. 

Mais à quel point l’employeur peut-il intervenir ainsi ?

Les professionnels RH doivent savoir comment traiter les collaborateurs en toutes circonstances. Si l’objectif principal d’un RH est de générer de l’engagement et de fédérer ses équipes, il doit savoir ce qui rend ces personnes heureuses ou satisfaites au travail afin qu’il puisse continuer à y avoir une relation forte entre elles. Pour s’assurer que vos collaborateurs sont engagés sur leur lieu de travail, il est important de leur prêter attention et de leur donner des opportunités de développement. 

La nouvelle pyramide de l’engagement collaborateur fournit un système qui aide les entreprises à atteindre cet objectif en identifiant le niveau d’engagement de chaque individu à tout moment !

L’étude menée par Gallup en 2017 et refaite en 2021, sur l’engagement des collaborateurs a révélé que celui-ci repose sur quatre piliers fondamentaux. La base de cette pyramide représente la première étape de la construction d’équipes engagées, les bonnes pratiques nécessaires pour poser les premiers jalons et commencer à générer de l’engagement chez vos collaborateurs.

Lorsque nous pensons à la structure du travail, il est utile de décomposer chaque aspect et son rôle dans l’ordre :

1. Premièrement, il y a ce dont vous avez besoin en tant que collaborateur : vos “besoins de base”, directement liés à l’exécution des tâches.
2. Deuxièmement, le “support et management” ; les rapports avec la hiérarchie, la fluidité des échanges, la communication, l’environnement, et plus généralement tout ce qui se rapporte aux conditions de travail.
3. Ensuite, le pilier du “travail en équipe”, qui fait référence aux liens humains dans un bureau et à la façon dont les collaborateurs impliqués dans un même projet travaillent ensemble. 
4. Le dernier pilier de l’expérience du collaborateur est la “progression”, qui fait référence à sa capacité à évoluer au sein d’une entreprise, et aux perspectives offertes.

Afin de spécifier en détail les besoins d’un collaborateur, l’étude Gallup a ensuite défini 12 étapes qui mènent au développement de l’engagement collaborateur. Chacune de ces étapes est liée à l’un des 4 piliers de la pyramide mentionnés ci-dessus.

Pour soulever l’engagement des collaborateurs, l’institut Gallup a établi une liste de 12 critères à respecter. En respectant ces étapes, vous avez toutes les clés pour vous permettre d’accroître l’engagement des collaborateurs au sein de votre entreprise :

• Le collaborateur doit savoir ce qu’on attend de lui, quelles sont ses tâches et ses objectifs. Un entretien individuel au moment de l’embauche et une fiche de poste détaillée peuvent être de bons moyens pour les deux parties concernées de créer cette compréhension dès le départ.

• Pour garantir la productivité, il est essentiel que le salarié dispose de toutes les ressources nécessaires pour son bien-être, à commencer par un matériel et des outils efficaces et adaptés (ordinateur, bureau, fournitures).

• Le collaborateur doit pouvoir exprimer son potentiel sur différentes tâches. Des ateliers inter-services peuvent l’aider à explorer de nouvelles idées, ou simplement créer un environnement propice à l’expression de soi, la prise d’initiatives et à la créativité.

• Le collaborateur doit être reconnu pour le travail qu’il accomplit. Que ce soit de manière formelle ou informelle, les superviseurs ne doivent pas hésiter à faire des compliments. Mais il faut s’assurer qu’il ne s’agit pas de mots vides de sens. Il ne faut pas hésiter à récompenser vos collaborateurs pour leur travail. C’est notamment l’une des fonctionnalités de la solution d’engagement des collaborateurs proposée par Izzili.

• Les employés ne doivent pas être traités comme des numéros dans l’effectif global de l’entreprise. Ils méritent d’être considérés comme des êtres humains avec des personnalités. Dans le travail d’équipe, nous devons laisser de la place à ces différences afin que tous les collaborateurs se sentent comme des contributeurs appréciés plutôt que des rouages dépersonnalisés ne servant qu’une seule fonction.

• Il est important pour les managers et les superviseurs d’encourager le développement des compétences d’un collaborateur. Lorsqu’une personne exprime le désir d’apprendre quelque chose de nouveau, il peut être utile de lui laisser une certaine liberté d’exploration, à condition qu’elle soit consciente que les attentes ne sont pas toujours satisfaites lorsqu’elle explore en dehors de son service ou de son rôle au travail. Mais gardez également un œil sur la façon dont les choses se passent, car une trop grande indépendance pourrait entraîner des problèmes plus tard !

• Les opinions des collaborateurs doivent être prises en considération dans l’équipe. Chaque membre a le droit de s’exprimer librement, et sa voix ne doit pas être ignorée.

• Afin de s’assurer que les collaborateurs s’engagent dans les objectifs de leur entreprise, un lien clair doit être établi entre le poste du collaborateur et les objectifs de l’entreprise.

• Un collaborateur qui n’est pas engagé dans son travail a le potentiel d’affecter négativement les autres. Si un détracteur se présente, il est important d’identifier les points de frustration et de régler ces points de friction afin que les membres de l’équipe puissent grandir ensemble !

• Un environnement de travail solide est essentiel pour maintenir une main-d’œuvre saine, heureuse et productive. Une façon de créer ce type de culture au sein de votre entreprise serait d’offrir aux collaborateurs la possibilité de nouer des amitiés avec leurs collègues !

• Il est important que les collaborateurs fassent le point sur leurs progrès de manière continue. L’une des façons d’y parvenir est d’organiser des entretiens annuels ou bisannuels avec chaque personne, au cours desquels le collaborateur doit faire part de ses commentaires sur la façon dont les choses se passent sur le plan personnel et professionnel. Construire un espace de parole accessible en permanence pour vos collaborateurs ne peut qu’être bénéfique.

• La formation, la progression et la compréhension approfondie des compétences sont nécessaires à la progression des collaborateurs. L’accès à des formations professionnelles peut être une clé dans leur parcours de croissance.

Avec ces 12 étapes à suivre, l’engagement des collaborateurs de votre entreprise sera maximisé et amélioré, pour le bien de vos activités et vos collaborateurs.

Chez Izzili, nous travaillons à la création d’outils digitaux qui permettent de disposer de leviers concrets pour la mise en place de ces bonnes pratiques. Nos solutions sont 100% personnalisées pour les besoins de nos clients de façon à les rendre véritablement utiles et efficaces. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter ou profitez d’une démonstration.